元宇宙概念自提出起就一直是人们热议的话题。
最近，众多企业正在试图了解元宇宙在帮助企业与客户、员工的互动中能够发挥出多大的作用，以及如何快速有效地在元宇宙中加大品牌的影响力，吸引更多用户。
其实，支撑元宇宙的技术在很久之前就存在了，现在处于逐渐发展成熟的阶段，未来元宇宙将变得让人们更容易使用。
元宇宙是一个复杂的技术概念，我们在理解它的深层含义和潜在影响前，先应该定义元宇宙是什么。
什么是元宇宙？
元宇宙会是由科技公司创建和运营的虚拟世界，还是结合物理和数字化技术的增强现实体验？
网易入股张艺谋参与的元宇宙公司:1月1日消息，近日，网易通过网易传媒科技(北京)有限公司参与了张艺谋持股并担任联合创始人的当红齐天的B++轮融资。
当红齐天的官网显示，公司致力于打造包括XR等技术在内的沉浸式体验，以“成为伟大的元宇宙文化科技公司”为愿景。当红齐天的身后除了张艺谋外，还有联想创投、芒果基金、英特尔、小米等巨头。
事实上，网易并不是第一家与张艺谋合作的互联网公司，此前张艺谋就曾与乐视影业有过合作。在乐视落寞后，张艺谋转战欢喜传媒，但仍持有乐视影业（北京）有限公司的股份。
值得一提的是，曾经以门户网站起家的网易，如今主要靠游戏业务养家。最新的财报显示，网易三季度营收游戏贡献近八成。由于对于游戏业务的过度依赖，网易此番入股张艺谋XR公司的背后，有猜测认为，或是为了其元宇宙业务的布局，试图找寻新的增长点。
但就目前元宇宙赛道的情况来看，国内外的玩家大多都没有取得太过亮眼的成绩，Meta、Roblox等公司还因此造成了巨额的亏损，因此网易想要实现自己的元宇宙之梦，或许还有很长的路要走。[2023/1/1 22:19:03]
出现在手机上的位置服务和博物馆、商店中的虚拟物品展示都属于元宇宙这个范畴吗？
《福布斯》将于11月在The Sandbox中举办会员元宇宙活动:金色财经报道，据《福布斯》官方消息，该杂志将在11月10日在The Sandbox中举办会员专属元宇宙活动，会员可以探索充满福布斯品牌标志性纪念品的虚拟世界和NFT画廊，也能与其他成员互动并回答有关福布斯及其历史的琐事，并从元宇宙内置虚拟商店购买福布斯品牌 NFT。[2022/10/31 11:58:49]
以上关于元宇宙的两种观点都是正确的。
元宇宙是互联网的下一次迭代，人类与其的交互模式将是虚拟、实时、三维和物理体验的组合，所有人的工作、购买和消费方式都将发生翻天覆地的变化。这种变化对人类社会和生活的影响将比智能手机的影响更加深远。
HTC与日本插画交流平台pixiv合作，将在元宇宙推出3D虚拟化身:7月26日消息，智能手机和VR耳机制造商宏达电（HTC）正与日本插画交流平台pixiv合作，将在其元宇宙平台VIVERSE上推出日系动漫风格的3D虚拟化身。（Forkast）[2022/7/26 2:38:01]
但当谈到企业的真正投资回报率时，我们仍处于起步阶段，现在是时候在基于元宇宙的场景中进行试验、投资和创新了。
无论它们是互联网上发生的还是在增强现实空间中发生的，其中的关键都是专注于创建虚拟世界体验的业务成果和目标。
虽然企业和媒体更加关注元宇宙中的营销和创收潜力，但各种潜在的元宇宙应用也不容小觑，除了娱乐之外，企业还可以使用元宇宙来优化业务运营并丰富员工协作和培训体验。
Zilliqa将推出元宇宙平台Metapolis:3月26日消息，Layer1 区块链 Zilliqa 将推出元宇宙即服务 (MaaS) 平台 Metapolis，具有互操作性、高级游戏引擎等特性，帮助每个客户创建独特需求的数字空间。借助 Metapolis，Zilliqa 为用户提供了以数据为中心且完全可定制的 XR 体验，可通过网络/人工现实 (AR) 和虚拟现实 (VR) 访问。[2022/3/26 14:19:13]
了解人机交互
了解人机交互体验的未来发展趋势非常重要，可以使企业更好对其商业模式进行战略规划。
我们大多数人都习惯于与平板电脑、手机、电脑和显示器进行基于2D平面用户界面的交互，这是目前人们与互联网的主要交互方式。
现在，出现了更多所谓的自然或空间用户界面，使用户与物理环境进行交互。这是一种将视觉、自然空间和传统界面相结合的体验，从而实现多感官体验。
自然用户界面可以通过触觉、听觉甚至嗅觉体验来刺激其他感官，以创建一种更加身临其境的交互模式，还可以使用包括AR或VR技术，以增强交互方式。
当然，我们还有很多东西需要改进，比如改变用户体验和界面设计，当人们参与其中时，必须让人觉得这些体验是安全可信的。
模拟交易过程
当客户前来商店购买商品时，如果企业能够提前模拟交易过程，就可以有效应对可能发生的场景。这种体验过程可以方便人们了解客户或员工在整个交易过程中的感受，以更好的提高客户的满意度和员工的业务能力。
例如，长时间的等待会让客户对品牌产生负面影响，以致在与员工互动时变得不耐烦、不积极，这样也给员工带来了压力和挫败感。
通过回顾模拟交易流程，企业就可以确定需要改进哪些地方，从而为客户和员工在整个交流过程中创造更好的体验，对品牌保持积极友好的印象。而且通过元宇宙中的虚拟交互，可以节省人工成本，员工只需与虚拟人互动即可。
除此之外，用户还可以通过增强现实体验与3D数字商品进行接触，在购买实物之前就能清楚这个商品是否适合自己。
进行员工培训
除了改善客户和员工的服务互动外，元宇宙还可以支持更有效的员工培训、服务和销售方式。
在所有行业中，大部分到达退休年龄的员工拥有更多工作经验和行业知识，但当他们离开公司时，公司其他员工和新人员工如何在缺少老员工帮助的情况下提高工作效率？
使用VR、AR技术有助于创建虚拟空间对员工进行培训，通过沉浸式的教学环境可以帮助员工更容易学习工作内容。
小结
理解如何在商业中最大限度地利用元宇宙似乎很复杂，但它遵循的是与任何其他技术应用相同的轨迹。
首先进行试验，识别需要解决的业务问题。接下来，进行模拟演练，以了解客户和员工在交易过程时的不同心理状态与体验。然后，创造性地思考如何利用和结合现有技术和新技术来改善体验。最后，密切关注新兴技术，以便随着元宇宙的发展以及客户和员工期望的发展重新优化商业流程。
来源：venturebeat
编译：Zhoux@iNFTnews.com
来源：金色财经
郑重声明： 本文版权归原作者所有， 转载文章仅为传播更多信息之目的， 如作者信息标记有误， 请第一时间联系我们修改或删除， 多谢。