随着数字人民币的研究和试点不断推进，使用场景越来越丰富，覆盖的人群也越来越广泛。那么如何为老年人甚至是残障人士提供服务成为数字人民币需要考虑的方向。
近日，数字人民币App进行了更新，其中一个显著更新即改善无障碍服务。
记者注意到，对于服务视力障碍类用户，数字人民币App已基本完成屏幕朗读器适配。
央行数研所公布多项专利，涉及数字人民币离线交易安全:金色财经报道，中国人民银行数字货币研究所近日公布多项专利，均于2021年4月16日申请。一是“一种管理数字货币交易次数的方法、终端及货币管理装置”，二是“一种管理数字货币离线时长的方法、终端和货币管理装置”，三是“一种交易过程中拆分数字货币的方法、终端及系统”，四是“一种安全芯片、终端及货币管理装置及其应用方法”，发明人为穆长春、狄刚等。[2022/11/10 12:44:22]
视障用户开启手机屏幕朗读功能后，再进入数字人民币App，通过听取语音提示和辅助功能特定的滑动手势，即能够顺畅使用数字人民币App。
姚谦：数字人民币不是监控工具:5月30日消息，中国人民银行数字货币研究所前所长姚谦在北京国际金融论坛的一个小组讨论中表示，中国开始发展数字人民币，以应对日益流行的私人支付平台的影响，数字人民币不是监控工具，监控公民的支付从来都不是中国开发数字人民币的动机。（彭博社）[2021/5/30 22:57:03]
今年政府工作报告要求推进无障碍环境建设和适老化改造。在《国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》中明确提出，“加快信息无障碍建设，帮助老年人、残疾人等共享数字生活”。
中信证券：预计数字人民币测试继续提速 试点城市扩大:中信证券最新研报认为，预计数字人民币测试继续提速，此次苏州数字人民币红包试点完成后，预计下一阶段测试趋势包括：试点城市扩大，除深圳、苏州外，可能在雄安、成都及冬奥相关城市等地区开展测试；测试场景丰富：除消费补贴外，可能还会涉及津贴发放、税收缴纳等场景；参与银行增加：除工农中建交及邮储外，大型股份行、城商行可能也会参与测试。[2020/12/7 14:23:42]
而在全国两会期间，如何为老年人、残疾人群体打造无障碍城市环境同样成为代表、委员们关注的重点议题。无障碍环境建设水平代表着国家和社会的文明程度，而金融无障碍也是无障碍环境建设的重要组成部分。
近年来，监管部门多次印发通知，要求金融机构加强为残障人士提供服务。如2012年，当时的银监会印发了《关于银行业金融机构加强残疾人客户金融服务工作的通知》，称银行业金融机构总部应进一步建立健全残疾人客户金融服务管理制度和业务流程，不断完善无障碍设施建设和改造，在营业网点配备掌握无障碍服务方法和技能的员工，加强为残疾人客户提供普及金融知识的服务。
据了解，目前金融机构也采取了多种措施来服务残障人士，比如设置残障人士柜面服务绿色通道；设置醒目标识，方便残障人士办理业务；为不方便出门的残障人士提供上门服务；推出手语服务、语音播报服务等，为聋哑人士、视障人士提供更好服务。
满足残障人士的金融服务需求是我国金融普惠的体现之一。未来，金融机构仍需完善助力残障人士的软硬件设施，提升服务质量，为这部分群体提供更为人性化、更有温度的金融服务，同时，也需要关注残障人士的数字鸿沟问题，帮助他们适应数字化服务。数字人民币作为我国的金融基础设施，其软硬钱包的多形态设计、App的适老化、无障碍服务体验正是解决数字鸿沟的体现。
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