通讯员邢召娣
“太感谢咱们建行的工作人员了，这么多硬币我跑了好几家银行了，都闲费功夫，让我去其他银行看看，没想到咱们建行不但没有拒绝我，系统还这么先进，这么多零钱不用我在这等就能入账，服务还这么好”，刘先生感激地说。客户回家后还特意向95533客服打了表扬电话，明确表达了对该行服务的肯定与赞扬。
9月15日上午10点左右，一名客户携带了大量硬币，来到建行东城支行询问工作人员，可以存硬币吗？听完需求后，大堂经理及时向营运主管汇报，当时大厅办理业务的客户较多，营运主管随即与客户商量，“我行目前新上线了一个新业务，该业务很适合您这种存大量零钱的客户，叫现金异步处理，当您面在监控下将零币上锁封包，解缴到中心金库也是在监控下清点完毕后给您入账”，客户一听不用在这等待现场清点，又节省了等候时间，客户欣然接受，不一会就在柜台办理完手续，下午客户资金就顺利到账了。
硬币虽小，却见真心，服务虽简，却见真情。沉甸甸的零币也是沉甸甸的责任，建行滨州东城支行始终以客户为中心，想客户之所想，急客户之所需，排客户之所忧，用行动诠释担当，用优质的服务让客户感受到建行的真诚与温暖。
下一步建行东城支行将坚持金融服务无小事，努力提升金融服务水平，积极履行社会责任和使命担当，切实把“想客户之所想”融入到服务的每一个环节，持续加强客户金融服务体验，做老百姓身边有温度的银行，为老百姓解难事、办事实。
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