SOLA:泰山农商银行:耐心换零币,温暖客户心_SOLDIER

齐鲁晚报·齐鲁壹点通讯员赵帅记者张伟

党史学习教育工作开展以来,泰山农商银行努力把学习成效转化为工作动力和实践,以实际行动积极践行“我为群众办实事”。

近日,一名客户拎着沉甸甸的大袋子进入泰山农商银行营业厅,看着客户一脸愁容,大堂经理面带微笑询问道“您好,请问有什么需要帮助?”客户打开沉甸甸的袋子,里面是一沓沓破旧的零钱,“我想把这些钱存一下。”客户焦急地说道。大堂经理听后:“好的,马上为您办理,请稍后。”随后将客户引导至客户等待区。

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安顿好客户后,大堂经理立即组织工作人员进行清点。工作人员有的清点零钱,有的与该客户攀谈,缓解客户等待焦虑。经过了解,该客户为五马市场商户,从事蔬菜水果的批发和零售,由于五一假期出货量大,积攒了一大袋零钱,因补货,方便向厂商打款,需存入账户,附近几家银行均因五一假期未营业,受理不了。

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时值中午,该行工作人员放弃午饭时间为客户清点零钱,经过20多分钟的清点,共帮助客户清点了31902.30元。业务办理完毕后,客户对该行工作人员的敬业精神赞不绝口,非常感动,连连表示感谢,“农商银行的服务就是好,真是咱老百姓自己的银行啊。”

沉甸甸的零钱更是沉甸甸的责任,泰山农商银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念,以党史学习教育为契机,努力为群众干实事,用最优质、高效、贴心的服务解决客户的燃眉之急。

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