6月10日，上海市消保委通报最新一期消费体察结果。此次体察聚焦31家现金充值的网络平台，以及28家非游戏类虚拟币形式充值的网络平台，体察为期四个月。多轮沟通后，3家现金充值平台、15家虚拟币平台仍然无法退款，包括中粮我买网、爱奇艺阅读、微信读书、抖音等。
此次体察，上海市消保委联合中国消费者报上海记者站开展，模拟普通消费者对平台进行充值和提现，涉及网络购物、旅游出行、生活服务、在线教育等。
币安因涉嫌违反白宫对俄罗斯的制裁遭美国调查:金色财经报道，知情人士透露，美国司法部正在调查币安是否被非法用于让俄罗斯人逃避美国制裁，并通过这个全球最大的加密货币交易所转移资金。司法部的国家安全部门正在调查币安或企业管理人士是否违背对俄制裁措施。这项调查此前没有报道过，一位知情人士说，其与刑事部门目前进行的调查并行不悖。在一系列令人震惊的破产案和丑闻打击后，调查事件令这个全球最大加密货币交易所运营商面临更多监督。
另一位知情人士透露，币安一直在与司法部进行讨论，试图了结有关该交易所在强力合规规定出台前帮助规避对伊制裁的指控。币安在一份声明中表示，币安100%遵守美国和国际金融制裁规定[2023/5/6 14:46:04]
3家平台无法退款
分析：加密行情在Genesis申请破产后保持稳定，因负面消息已被市场消化:1月20日消息，一位著名的加密货币观察人士周一发推称，比特币对Genesis申请破产消息的反应令人难以置信。在Genesis消息传出后，BTC 24小时内上涨了0.7%，而ETH则上涨1.2%。然而，并非所有人都对比特币和以太坊的韧性感到惊讶。
加密服务提供商Matrixport的策略和研究主管Markus Thielen表示，在过去的48小时里，随着GBTC负溢价突然再次扩大，市场似乎预计Genesis将申请破产保护。随着Genesis申请破产，这消除了市场的负面影响，加密投资者终于可以专注于基本面。
根据YCharts的数据，本周GBTC负溢价从36%扩大到42%。Grayscale、Genesis和CoinDesk是DCG的独立子公司。（CoinDesk）[2023/1/20 11:22:58]
本次充值消费体察涉及的31家网络平台中，有27家可以退款。
韩国议员计划修订法律将未获许可的虚拟资产募资纳入非法信用行为:6月13日消息，韩国一民主党议员计划对《关于限制非法信用行为的法律》进行部分修订，其内容为将未获许可的虚拟资产募资行为也规定为非法信用行为之一。 修订案的主要内容是，约定支付全部或超过预置虚拟资产的虚拟资产，并将收受金钱或虚拟资产的行为规定为类似信用行为之一。
在Luna事件中，投资者如果以欺诈或者非法信用行为罪名起诉Terra及Luna开发公司Terraform Labs的Do Kwon，韩国现行的法律很难将此次事件定性为“非法信用行为”进行处罚。相关法律规定，不取得许可、登记、申报就从不特定多数人手中筹集资金的行为属于非法信用行为，但问题是能否将虚拟资产视为“资金”尚不明确。
报道称，如果该修正法案获得通过，原本处于死角地带的利用虚拟资产的非法信用行为也将被包括在处罚范围之内。（韩国经济报）[2022/6/13 4:22:29]
其中，有10家可在平台自行退款，分别是苏宁小店、大众点评、中国国航、美团外卖、美团打车、永辉生活、一嗨租车、申通、Metro大都会、超级猩猩。
有12家需与客服沟通完成退款，分别是泰笛生活、肯德基、贝思客、货拉拉、天天果园、阿姨帮、必胜客、我厨买菜、神州专车、百果园、亚马逊、食行生鲜。
有5家经上海市消保委沟通后承诺以后可以退款，分别是汉堡王、每日优鲜、闪送、盒马、21CAKE。
有1家平台退款需收取手续费。体察发现，来伊份退款须承担2元手续费。对此，来伊份指出，来伊份钱包实际运营方为商银信支付服务有限公司。就本次体察，公司已将平台中的用户充值指引等进行了完善，并在用户充值时就提醒用户提现会产生2元手续费。
此外，两鲜、达达、中粮我买网等3家平台无法退款。其中，两鲜经上海市消保委沟通后仍坚持无法退款。
而达达公司于发布会前夕与上海市消保委进行了沟通，并承诺为消费者实现退款功能：一是修改用户充值协议，在法律关系上明确消费者“预充值可以退款”；二是在APP“我的钱包”的“余额”右侧设置“退款”按钮，并整合内部流程，实现一键退款。APP迭代版本将于8月20日之前上线，上线之前消费者提出的退款需求可通过公司客服实现第一时间退款。
过半非游戏类虚拟币平台不退款
虚拟币网络充值平台也纳入体察。
调查发现，英语学习、读书、视频娱乐等服务类网络平台，针对小额交易，要求消费者通过购买虚拟币进行支付操作。虚拟币存在消费者的平台账户中，并形成了相当数量的资金沉陷。充值购买虚拟币与现金充值存在一定的类似性，为此，本次体察还对28家以购买非游戏类虚拟币形式充值的网络平台开展消费体察。
体察发现，28家以购买非游戏类虚拟币形式充值的网络平台中，有6家网络平台与客服沟通后可以退款，分别是腾讯课堂、手机知网、得到、扇贝听力、扇贝单词、华图在线。有5家经上海市消保委沟通后承诺退款，如喜马拉雅、知乎、天天P图、微视、鲸鱼阅读。有2家经沟通后，承诺“7天未消费”无理由退款，分别是书旗小说、天猫读书。
此外，还有15家平台无法正常情况下退款，有的设置了极为苛刻的条件，有的明确表示不退款：分别是爱奇艺阅读、纳米盒、QQ阅读、英语流利说、微信读书、网易公开课、好好学习、蜻蜓FM、美拍、英语趣配音、抖音、昂秀外语、Finger、火山小视频、古书之美。
虚拟币平台成监管盲点？
上海市消保委秘书长陶爱莲分析认为，网络充值不同于预付卡消费。预付卡在付钱的同时，已完成交易，商家开具发票。但网络平台充值，只是消费者的钱暂存在平台。为此，上海市消保委认为，消费者有权要求平台退回自己的钱。
但是此次体察发现，总体来说，消费者要回自己的钱并不太便利，要么不退，要么要收手续费，要么消费者要自己联系客服。尤其需要引起各部门注意的，是虚拟币充值。因为虚拟币监管，目前尚不知应归属哪个行政部门？但可以预见的是，如果不及时规范，网络平台很容易自己开发“虚拟币”，然后找各种理由称，不能退。
上海市消保委认为，消费者在网络平台自己账户中充值的资金所有权属于消费者，因此平台应保障消费者退款的权利，不得利用格式条款对消费者做出不公平的规定。
其次，网络平台应当保证消费者退款的方便和快捷，消费者退款入口和路径门槛设计不应高于消费者充值时的入口和路径门槛，平台不得利用一些技术方法和商业套路给消费者退款设置障碍；
第三，服务类平台的非游戏类虚拟币需要进一步予以重视和规范，要从公平性、合理性角度重新审视非游戏类虚拟币的相关规则，平台不得利用非游戏类虚拟币的商业模式增加消费者的不合理风险。
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