12月18日，作为首批获得香港金融局颁发牌照的虚拟银行之一的众安银行率先宣布启动试业，将以香港金融管理局监管的金融科技监管沙盒进行，即使用金管局提供的弹性试验场试行新服务，向2000名香港用户率先推出虚拟银行体验服务。
众安银行试营业
截至目前，香港金管局已下发8张虚拟银行牌照，包括LiviVBLimited、众安在线旗下众安虚拟金融有限公司、蚂蚁商家服务有限公司、平安壹账通有限公司等，12月18日，众安银行在港试营业，成为首家试营业的虚拟银行。
众安银行行政总裁许洛圣发布公开信称，“2019年3月27日获发牌后便启动了ZAFam会员计划，至今已跟超过400位ZAFam会员交流，了解他们对现有银行服务的看法及对虚拟银行的期望。”
由于是香港首间出台虚银，众安最初提供的服务不会过于花巧，主要为遥距开户、货币储蓄帐户、定期存款、本地转帐、电子结单等服务，初期会主力吸纳存款。众安曾披露初期投资规模约为16亿元。
低成本+规模化
虚拟银行即主要通过互联网或其他电子传送渠道而非实体分行提供零售银行服务的银行。虚拟银行不设实体分行，只能通过互联网为客户遥距开户和提供各类银行服务；业务目标是面对广大市民和中小企业。
一般市民可透过使用网上或手机平台使用全面的银行服务，如定存、借贷、或是购买保险等。理论上，虚拟银行因为可节省营运实体分行的资源及人手，变相有更大空间定下较高定存息率及较低贷款息率以吸引用家。
此次众安银行在香港试业对于社会金融服务也有着积极意义。大型会计事务所毕马威指出，虚拟银行的进入"将对中小企业金融产生很大影响"，并认为因担保不足无法获得充足贷款的中小企业将流向网虚拟银行。此外，从菲律宾等地来到香港的大量外国保姆也将因此受益，由于他们难以从传统金融机构获得服务，虚拟银行可能一举获得这些人的需求。
新科技是特色
众安银行作为香港的首个虚拟银行，将在金融创新中将运用到人工智能、大数据和区块链等一些核心技术。自3月27日到首次上线试业以来，众安银行在全国布局200多人为此准备7月之久，他们主要的精力就是在应用算法和底层架构中进行探索。
虚拟银行的最大特别之处是新科技的应用。香港金管局副总裁阮国恒表示，金管局鼓励虚拟银行发展，主要是希望推动香港金融科技创新、提升用户体验和促进普及金融。
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