自去年以来，大大小小的企业一直在探索区块链技术的落地应用，比如金融行业、房地产行业、医疗行业等，其中，传统的服务业也是一个很重要的板块。
就目前而言，随着我国逐渐向消费大国转型，服务业已成为国民经济发展的重要支柱，同时也存在许多的问题，就拿酒店来说吧，今年爆发出非常多丑闻，包括酒店信息泄漏、酒店卫生安全等，都折射出酒店管理中存在的致命性问题。
对于酒店这种大型服务业来说，就需要一种新兴技术来推动改革和转型。而区块链技术的出现刚好满足了服务业转型的需求。
现代酒店行业之痛
传统酒店行业目前主要是依赖携程、艺龙、去哪儿、阿里等OTA市场维系客源，过度依赖OTA换取流量。
而OTA与酒店的佣金战争早已不是新闻，比如万豪酒店，按照每间客房预定成本算，酒店官网只要5元，GDS要20元，OTA要60元。
事实上，发展至今，OTA已不仅仅是消费者和酒店之间的中介角色，反而是酒店的竞争者，OTA将酒店会员转化为OTA会员，实现渠道垄断。
预订和酒店入住程序
对于这种情况，酒店方完全可以利用区块链技术，搭建一个连接用户、酒店、旅社的平台，让酒店和消费者可跳过携程等中心化平台直接点对点沟通。
在区块链去中介化酒店交易平台上，如果消费者想要订房，不再需要实名认证，不需要填写手机号、邮箱等个人信息。不过要注意的是，用户事先在局备案生物体征信息和用户真实身份，用户在该平台上通过不同体征信息生成不同地址，之后用户可以在链上预订酒店。到达酒店入住时，酒店方通过生命体征验证地址，用户在用私钥做签名确认。
评价和互动不可篡改、匿名性
由于区块链技术的分布式存储、不可篡改性、匿名性等特点，用户对酒店的真实评价不能被篡改，同时由于地址是用户身份的唯一标识符，具有匿名性，为用户说真话提供技术保障，真实有效的评价对其他用户有更高的参考价值。
利用区块链酒店交易平台，从用户角度来看，真正实现了用户主宰自己的个人信息和数据，实现隐私权；从酒店方的角度来看，酒店可以摆脱第三方中介机构OTA的压榨，获得原来自己被压榨的利润。
当然在酒店服务行业，区块链能够解决的不止这一个方面，可能还会应用到诸多方面，比如解决连锁酒店内部信息沟通慢，响应时间过长的问题；解决客户信息泄漏问题等。
不过，这种方案的实现需要时间等待，毕竟酒店方是一个盈利企业，利用掌握的用户信息来分析用户画像、用户行为，从而提供更好更有效的服务，这是性质所决定。但大势所趋，酒店业不革自己的命，总会被信用时代革命掉。
区块链技术打开了通向未来的一扇大门，但是通向未来的道路仍然是山高水远，要真正实现大规模、大范围、高效率、高可靠应用于酒店管理方面，还是有很长的路要走。
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