花旗集团近日发布了2020展望报告指出，金融服务业和其他许多行业一样，面临来自科技升级的冲击。随着数字技术的发展，千禧一代对非传统银行服务持更加开放的态度。此外，政府和监管机构对金融创新的支持也有所增加。随着智能手机上网服务的普及，使那些未曾拥有传统银行账户的用户直接跨入了数字银行时代。尽管世界银行估计，世界上仍有17亿成年人无法获得金融服务，但随着金融科技技术的发展，这一数字正在迅速减少。花旗将金融科技形容为“颠覆者”，金融科技行业的“颠覆者”拥有多种规模和形式，包括在线支付平台、数字贷款机构、发展中国家的小额贷款机构、移动股票交易应用程序、监管和合规软件制造商以及加密货币提供商。尽管许多传统金融服务集团提供范围广泛的产品和服务，但许多金融科技颠覆者只专注于一个细分市场，比如企业贷款的一个特定领域。
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