尊敬的用户：
在今天下午19:50-20:30期间，ALPEX网站以及App突然发生服务器故障，造成页面无法打开和交易故障等问题，经过技术团队的紧急修复，现已修复故障，并恢复交易和充提币等功能。
鉴于宕机致使部分用户遭受损失，ALPEX已经启动赔偿机制，赔偿方案如下：
1.确定影响时间范围为北京时间2021年9月15日19:50-20:30；2.赔付方式为：用户提交可能存在问题的订单，ALPEX会在确认为问题订单后，按照最优于用户的价格计算赔偿金额；3.索赔途径为：用户在App内联系官方客服进行举证，并需要由用户认可赔偿方案后开始赔付流程；4.后续如有其他变动，请以官方通告为准，为保护您的资产安全，请勿相信第三方信息渠道。
再次，我们为运行中出现的问题深感歉意，但ALPEX可以保证，ALPEX平台绝不存在所谓的插针、拔网线等恶意行为，ALPEX也会在后续运营中提高技术水平，尽可能规避网络宕机等问题，为大家提供更好的交易体验。
我们相信，ALPEX会是您进行交易和资产管理的最佳入口，同时，我们保留对ALPEX一切不实指控的法律追溯权利。
ALPEX团队2021年09月15日
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