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为了提升我们的服务质量，优化用户使用体验，ALPEX稍早前进行了系统维护更新，我们注意到部分用户因未能及时处理而产生损失，为统一处理此事，我们对用户做出如下声明：
1.ALPEX平台的系统更新、维护等通知将会提前以官网公告、弹窗、社群通知等形式告知所有用户，请及时关注官方动态；2.若ALPEX已经提前3天及以上时间告知更新维护等信息，请用户及时配合并做好仓位管理。因为更新期间系统处于不稳定状态，强烈建议用户在更新维护前把已有仓位全部平掉，避免更新期间无法操作进而造成财产损失，若您未做平仓等仓位管理，由此造成的损失由客户自行承担，官方不予赔付；3.若您因其他系统原因造成财产损失确定需申请赔付的，请在系统升级结束后3天内向客服提交赔付申请，如遇节假日申请时间可能会适当延长，并请注意系统升级完成时间请以正式公告为准，过期申请则不予赔付；4.为使赔付流程更加顺畅，所有申请赔付的客户必须提前完成高级实名认证并通过审核，否则不予赔付。
平台升级维护是为给您提供更加优质的用户体验，对此给您造成的不便我们深表歉意，感谢您的理解与支持！
ALPEX团队
2021年12月6日
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