此規則適用於非人民幣交易。
買方上訴
1.訂單取消
如果訂單超過時限被系統自動取消，但買家還是離線完成了支付，或者買家完成支付後，訂單被錯誤取消，Hoo客服會聯繫賣家退款盡最大努力的基礎。如果賣家拒絕退款，Hoo可以暫停賣家的C2C功能，但對交易造成的任何損失不承擔任何責任。
2.付款金額與訂單金額不符
如果買家實際支付的金額大於訂單金額，Hoo客服會聯繫賣家退款。如果賣家拒絕退款，Hoo可以暫停賣家的C2C功能，但對交易造成的任何損失不承擔任何責任。
动态 | The Block关于Blockstack现金消耗的分析文章遭官方指责:The Block研究分析师Matt Yamamoto近日发布关于Blockstack的文章，其估计Blockstack年度现金消耗为2000万美元以上，而其资本为3000万美元，这使得他们在2021年底之前不可能有跑道。之后Blockstack发表声明，称第三方关于该公司2019年上半年未经审计财务报表的报道是“不准确和误导性的”。声明称2019年上半年损益表显示运营费用为1020万美元，包括（a）330万美元的非现金支出和（b）一次性支出。1020万美元的数字不应与2019年上半年或未来半年期间的消耗相混淆。Matt Yamamoto发布一系列推文坚持自己的观点，称“时间将证明Blockstack何时开始筹集新资金。”TechCrunch创始人Michael Arrington评论称，The Block的反驳似乎暗示“（Blockstack）他们在撒谎”，这是相当大的指控。Blockstack联合创始人Muneeb Ali回复，这要么是对会计的基本误解，要么是有意曲解以产生耸人听闻的内容。对于一家研究和新闻媒体来说，这两种选择看起来都很糟糕。[2019/10/14]
3.賣家未及時放幣
声音 | 宝二爷转发Suprateek Bose关于BTC的推特，评论称拿住币等10年:宝二爷（郭洪才）在微博转发Suprateek Bose推特图片，并评论称“拿住币，等10年。”此前，Suprateek Bose发推列举2012-2018年比特币低点，并表示比特币几乎每年都在增长，光是这一点就证明无论价格如何、坚持不卖的人正在增加。[2019/1/4]
如果買家使用即時支付方式進行支付並提供支付證明視頻，Hoo客服人員將聯繫賣家釋放加密貨幣。如果賣家在30分鐘內沒有回复，Hoo客服將強制釋放加密貨幣。
动态 | 日本加密货币交易所协会发布关于BCH硬分叉的警示:据COINPOST今日报道，经日本金融厅认定的加密货币交易所协会JVCEA呼吁用户注意BCH即将硬分叉，并确认货币到账信息。这是该机构第一次宣布有关硬分叉的声明。此次声明中，该协会没有使用“硬分叉”一词，而是使用了“大规模更新”，警告用户注意临时转移记录的正常操作中可能发生故障，并且特别关注货币的发送和接收。
投资有风险，入市须谨慎。
本资讯不作为投资理财建议。[2018/11/13]
如果買家使用非即時支付方式付款，導致賣家無法及時收到貨款，Hoo客服會聯繫賣家，要求在2個工作日內放款。如在規定時限內未收到貨款，賣家需及時聯繫客服溝通。如果賣家不聯繫我們，則視為已收到貨款。Hoo客服人員將強制釋放加密貨幣。
4.買家轉賬時留下特別備註，賣家拒絕放幣
如果買家在轉賬時在付款備註中提及“數字貨幣、C2C/P2P、Hoo、BTC等”等相關敏感信息，Hoo客服人員將聯繫賣家放幣或退款。退款期間通過付款方式收取的任何費用應由買家承擔。
5.攻擊性語言
當雙方在對話過程中使用冒犯性語言時，如果一方因冒犯性語言被申訴2次或以上，將暫停用戶的部分賬戶功能。
賣方上訴
1.買家點擊“已付款”，但賣家沒有收到貨款
如買家未付款，或買家無法提供付款證明或30分鐘內無法聯繫到，為了賣家的利益，Hoo客服人員將取消訂單。
如果買家已經付款並可以提供付款證明視頻，但賣家沒有收到貨款，Hoo客服會在2個工作日內聯繫賣家放幣。如在規定時限內未收到貨款，賣家需及時聯繫客服溝通。如果賣家不聯繫我們，則視為已收到貨款。Hoo客服人員將強制釋放加密貨幣。
2.核對信息或支付金額不符
如買家轉賬至賣家其他支付賬戶或他人支付賬戶，且未使用賣家提供的支付信息進行支付，買家需承擔轉錯賬戶的風險，且不保證退款。
如果買家的支付賬戶名稱與Hoo上的驗證名稱不匹配，買家的C2C功能將因違反HooC2C交易規則而被暫停15天。在這種情況下，Hoo不會立即釋放加密貨幣。賣家將被要求全額退款，並在賣家提交退款證明並得到買家確認後取消訂單。通過付款方式收取的任何費用應由買方承擔。
3.付款金額與訂單金額不符
如果買家已付款但金額少於訂單金額，則會要求買家在30分鐘內支付剩餘金額。通過付款方式收取的任何費用應由買方承擔。如果買方未能及時回复或拒絕支付剩餘金額，則將要求賣方退還款項。如果賣家拒絕退款，Hoo可以暫停賣家的C2C功能，但對交易造成的任何損失不承擔任何責任。
如果買家實際支付的金額小於訂單金額，但賣家在收到足夠的貨款之前已經釋放了加密貨幣，Hoo客服人員會聯繫買家，要求買家支付剩餘金額。如果買家拒絕付款，Hoo可以暫停買家的C2C功能，但對交易造成的任何損失不承擔任何責任。
4.賣家在收到付款前釋放加密貨幣
如果賣家無法確認是否可以收到貨款並在收到貨款前釋放加密貨幣，賣家應聯繫客服尋求幫助。Hoo客服人員會聯繫買家溝通。
如果買家使用即時支付方式進行支付，並提供支付證明視頻，則視為已收到貨款。
如果買家使用非即時付款方式付款並提供付款證明視頻，Hoo客服人員將暫停買家的功能，直至賣家確認收到付款為止。如果賣家不聯繫我們，2天內無法聯繫到，則視為已收到貨款。Hoo客服人員將恢復買家功能。
5.攻擊性語言：
當雙方在對話過程中使用冒犯性語言時，如果一方因冒犯性語言被申訴2次或以上，將暫停用戶的部分賬戶功能。
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