CEB:减少人工服务?旅行者对元宇宙提供的定制化体验似乎有所偏爱-ODAILY_BOOK币

请不要人类,只需要机器人。

随着新冠疫情逐渐走向尾声,人们恢复了对户外活动的向往,旅行者们期待通过机器人来预定旅游,而不是人工服务。

在元宇宙中,用户可以选择在预订住宿之前查看虚拟世界中的房间,而无需人工。疫情使得用户似乎更愿意和机器人互动。

苹果CEO库克:我还不确定普通人能说清楚元宇宙到底是什么:金色财经报道,最近苹果首席执行官蒂姆 · 库克(Tim Cook)在接受采访时表示,我还不确定普通人能说清楚元宇宙到底是什么。在谈到 Facebook 的 \"元宇宙 \" 时,库克表示,人们对产品的理解非常重要。我真的不确定普通人能告诉你到底什么是元宇宙,他补充道。元宇宙这个词出现在 Facebook 创立之前,最早出现在 1992 年的科幻小说《雪崩》 ( Snow Crash ) 中,但 Facebook 显然已经全盘接纳了这个词,甚至把公司更名为 Meta。[2022/10/2 18:37:39]

OracleHospitality最近的研究表明,旅行者似乎对社交和海滩派对的兴趣有所降低,而更喜欢独处。

“虚拟的NFT凭什么那么贵”登上微博热搜榜第45位:金色财经报道,微博热搜数据显示,“虚拟的NFT凭什么那么贵”登上微博热搜榜,目前排名第45位,当前热度为145279。[2022/4/14 14:24:26]

研究显示,如今旅行者在预订假期时似乎不喜欢与人互动,旅行者更喜欢非接触式的技术。

多达73%的旅行者更喜欢采用人工智能技术的酒店,以减少他们与员工或其他酒店客人的社交。

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此外,该报告显示,旅行者在入住酒店时并不希望与任何工作人员交谈。

OracleHospitality的报告显示,大多数旅行者更愿意在旅行中使用手机点餐、入住和退房。

令人惊讶的是,旅行者甚至不希望日常房间清洁工触碰他们房间里的任何东西。不到四分之一的受访旅客希望酒店清洁工每天保持房间整洁。

除此之外,部分旅行者希望他们的房间里有数字艺术品或NFT。旅行者希望Netflix或其他点播娱乐能够与他们的游戏或个人流媒体无缝连接。

作为酒店客房设施的一部分,门锁、温度和灯光的声控控制也很受欢迎。大约43%的人希望将其包含在客户体验中。

该调查还显示,旅行者现在不喜欢与旅游业的工作人员进行互动。

此外,该报告还展示了旅行者热衷于时尚和高科技个性化的服务。他们更希望能够选择自己的房间和楼层,并通过元宇宙预先筛选物业,只为特定的设施付费。

如果他们可以选择特定的设施、景观、房间、地板和其他构成美妙假期体验的服务,他们不介意支付更多的费用。

基于以上的情况,当前大约96%的酒店经营者在人工智能和非接触式技术方面的投资比在雇佣更多员工方面投资的更多。

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