THE:Gate酒儿:从客服到合伙人,我在币圈做了7年“花瓶”_togetherbnb更新了吗

这几天,酒儿吃不好睡不着。不过是一句话的事,却在心里打磨了上百遍,怎么也说不出口。终于,她下决心结束这种状态。酒儿搜出和Gate.io创始人韩林的微信对话,一字一顿地打出:“BOSS呀,最近还缺人打杂嘛,想回去和你混嘞。”发送完,酒儿长舒了口气。韩林很快回复了:“缺啊,可养不起你了啊「哭」。”“馒头咸菜管饱就行。”……这是2019年4月,酒儿离开前东家aelf,希望重新回到Gate.io。在这段对话的5年前,刚毕业的酒儿机缘巧合之下进入比特儿,成为003号客服。她从最简单的问询开始,了解问题本质并解答用户。慢慢地,Gate.io社区开始认识这个外表可爱性感、做事细致专业的“宝藏女孩”。但在更多不了解的人看来,直至今日,“花瓶”仍是酒儿唯一的标签。对于这类质疑,酒儿有个经典言论。“不可否认,长得好看能带来一定的职场便利,但能否用好这种便利去成长和长期发展,仍然考验个人的能力。”“再者,我长得也不好看啊,没达到花瓶那级别。总是会有更好看的人。”酒儿苦笑一下。6年来,酒儿从Gate.io一线客服做到了金牌客服、市场运营,再到银链科技CMO、aelf社区负责人到Gate.ioCPO和如今的Gate.io合伙人,历经多个项目和社区,几乎不可能全凭刷脸换来。酒儿戴的这个标签究竟冤不冤?相信了解过她在币圈进击的这7年,你会有自己的答案。

01“花瓶上位”之路,不像你想的那样

得知我要去采访酒儿,一位圈内朋友开玩笑:“你就问她,从客服到合伙人,如何提升自己的专业能力来匹配职位?怎么看待花瓶人设和其他质疑?”这个问题自带立场,却是很多圈内人的真实看法,即认为长得好看的品牌发言人多是“花瓶”,用外表作门面,发声引流。听到这话,坐在对面的酒儿调侃道:“我长成这样也能当花瓶么?不瞒你,我确实想着做个花瓶,只负责美。他真这么想,那我不就轻轻松松实现梦想了,挺好。”我又端详了下酒儿,她今天没有化妆。实际上,因为化不好妆,她平日里几乎都是素面朝天,衣服穿的也多是Gate.io各色的文化衫,今天穿的则是一件Champion的白T。当然,简约的衣着下,酒儿可爱的娃娃脸和曼妙的身材仍十分突出,但倒也没有浮夸的网红/花瓶派头。酒儿对这种质疑已司空见惯。她继而认真道:“长得漂亮本身就是优势。谁不喜欢好看的。所以没必要否定因为外貌/身材/性别而带来的职场便利。如何利用好这些职场便利长期发展,仍然考验你的其他能力。毕竟,好看的取代成本很低。”酒儿自身,便是“长期做好花瓶”的成功案例。酒儿直白而坦率地跟我讲了她6年来的一点一滴,对包括原生家庭问题、学历不高、感情问题等敏感话题毫不避讳。整整4个小时的访谈,多数时间都是她在手舞足蹈地描述,眼里还透着光芒,不禁让人感叹有的人就是天然的精力充沛、富有激情。可想而知,当这个可爱、率性、热忱的姑娘刚刚出现在社区中,任谁都会欣然接纳。6年来,酒儿从一线客服到金牌客服、运营,到银链科技CMO、aelf社区负责人,再到如今Gate.io的合伙人,一路走来、步步坚实,而非来自某个老板一时兴起的“赏赐”。因此,“花瓶”的盖棺定论对酒儿来说确有偏颇。当然,在努力之外,酒儿也坦言,自己一路走来遇见贵人无数,亦是“运气十足”。而好运的开始,就在7年前的冬天。当时,来自河南的酒儿在山东济南念完大专,因上学时有客服经历,于是被当时同样位于济南的比特儿主动找上。彼时,加密货币正逢牛市,10倍币价神话之下造就了币圈第一次创业潮,诸多行业巨擘应运而生,这其中就包括了在2013年4月创立的Bter比特儿。据比特儿创始人韩林后来回忆,币价一路高歌之下,“比特儿网站很快就爆了,每天都有处理不完的交易对,成交量一度跻身前三。”酒儿便在此时加入,客服编号003。对当时的酒儿来说,比特儿只是一家“想干两个月赚点钱,回家过年就走人”的公司。尽管不太了解这家“小众行业”的公司,也无意久留,但认真的酒儿“在其位就要谋其政”。开工没几天,酒儿发现,常有用户遇到同一类问题。为了了解问题发生的原因、给用户一个负责的回答,她向技术人员寻求帮助,但技术同事常“来不及向酒儿解释”。“当时公司不超过10人,但已经支持上百个交易对,注册用户超过10万人,日交易量高峰可达到上亿元,可想而知我们的技术和客服有多忙。”于是,“急性子”的酒儿便自己上网翻找相关帖子,在QQ群里问用户,理清后再找时间向技术人员检验自己的推测。这一来二去,也就把70-80%用户遇上的问题弄明白了,酒儿处理用户问询的效率也随之提高。QQ群里的几百位深度用户,开始信赖“客服003”。为了增进和用户之间的距离,她给自己取了“酒儿”这个昵称,也打消了离开的念头。尽管酒儿的妈妈一直说比特币是,直到很久之后还在劝退。但酒儿觉得“从团队和工作内容都挺舒服的,开心就好,另外,年轻嘛,无知则无畏”。当时,币圈鲜少有女生,用户默认交易所的背后都是群“抠脚大汉程序员”,用“酒儿”这个昵称不过是“建个女号讨好用户”。这种印象延续到酒儿处理了一些棘手问题,有时候没时间打字,便通过语音沟通和解答,用户们这才分辨出“雄雌”。“用户情绪激动时是很难解决问题的。听不下去你说话,所以首先,我们要先平复用户的情绪,女性在这件事上真的有优势,用户一看是个妹子,就骂不出来了。”由此,平台的各种“疑难问题”开始交由酒儿处理。渐渐地,和用户打成一片的酒儿在社区中“独当一面”。这一时期,比特儿凭借敏锐的市场嗅觉和过硬的技术,以支持多币种交易为特色,迅速占领国内外主要的山寨币交易市场。也让更多的用户认识了这个小姑娘。而此时的酒儿,却没想过自己未来要做什么。02成长、离开

OKX Web3钱包推出无Gas转账功能:4月18日消息,据官方消息,OKX Web3钱包已上线无Gas转账功能。所有OKX Web3钱包用户使用该功能时,均可享受每日第一笔转账免Gas Fee,即使用户在没有主网Token的场景下,也能实现转账。当前,该功能已支持9条公链。

据了解,OKX Web3钱包此前已推出余额一键兑换Gas、无私钥MPC钱包等多种便捷功能。OKX Web3钱包是最全面的异构多链钱包,已支持近60条公链,内置钱包、DEX、NFT市场、赚币、Dapp探索5大板块。[2023/4/18 14:10:56]

从“机器人客服”到比特儿的门面担当,在这一过程中,酒儿的个人价值被迅速放大,“膨胀”的心态开始蔓延。“17年资产大幅翻倍的时候我都没膨胀,反而是在2015年,觉得自己真的有名声和影响力了。”据酒儿回忆,当时,她接触了很多业内大佬,有些企业甚至给出5倍、10倍的高薪挖人。对于这些邀约,酒儿虽然没有特别想去的地方,也满意当前的工作和团队,但心里难免为当前的薪资感到憋屈。有一次,酒儿在一个圈内好友的小群中说了些自负的话。面对一个小姑娘的“气话”,有人一笑置之,也有人正言规劝。其中一位朋友,“酒儿”后来一直叫他“老师”,他对酒儿说了两句话:“你平时喜欢玩游戏,过程可能很爽,但事后就会寂寞空虚。但你去读书的话,中间可能会枯燥、很累,但学到东西后,整个人是会非常充实的。”“人可以膨胀,但是你要知道你膨胀的资本是什么。”听完,酒儿如醍醐灌顶,并重新审视自己的定位。“我后来想通了,大家知道酒儿,是因为比特儿这个平台,这背后有很多优秀小伙伴,正是因为他们我才有底气站在台前。”在那次“训话”后,酒儿也开始读书、静下心来向内思考了。但对酒儿来说,一次更长的修炼才刚刚开始。这一年,酒儿离开比特儿去外面闯荡。而离职的导火索,是源于前男友的一句话。2015年下半年,出于业务调整,酒儿除比特儿外还接了新的运营工作。因和新领导工作方式有分歧,酒儿感到力不从心。当时,酒儿回家和男朋友抱怨,并希望得到安慰和帮助。“那时我喜欢年纪大一点的,他的条件也不错,所以我觉得即使我在工作上遇到瓶颈、不做了,他也能暂时养一下我。但他的反应是平静且理性地告诉我,‘这个世界上除了你自己,没有人可以帮你把这个天撑起来,包括我’。”这句话,让酒儿彻底摆脱了“玛丽苏”的幻想,并下定决心要绝对独立、不依靠任何人。最终,酒儿选择快刀斩乱麻,用离职、分手来了结这些“不合”。“这是让我快速成长的一程。”酒儿如此评价。

XEN Crypto合约Gas消耗已超4000枚ETH:金色财经报道,10月12日,据OKLink显示,3天以来XEN Crypto合约Gas已消耗超4,277.97枚ETH,价值逾555万美元。其中过去24小时,XEN Crypto合约Gas消耗了549.67枚ETH,Gas消耗榜排名第一。

此前消息,XEN Crypto合约曾一度让以太坊Gas飙升至100Gwei上方,目前据XEN Crypto官网显示,BSC链上铸币地址已超153万,活跃铸币地址数量(Active Minters)为1,533,650。[2022/10/12 10:32:22]

酒儿走之后几个月,还有人在巴比特论坛上“寻人”03回归和再出发

离开比特儿之后,2016-2018年间,酒儿先后进入银链科技和aelf,工作内容从单纯对接合作,拓展到了项目策划、宣发和运营等各个环节。在这一阶段,面对不同的工作环境和内容,酒儿在适应中迅速成长。同时,酒儿也更加深入地思考了自己的职业定位,一一离开了并不那么适合自己的岗位。2018年,加密货币在牛市巅峰后急转直下,行业各个环节的日子都不好过。为了更好地发展,aelf决定开拓ToB业务。“在这些点上,我没什么优势。所以选择了离开。”而下一个归宿,酒儿能想到的最好选择是回到Gate.io。在此之前,韩林曾经给过酒儿一根橄榄枝。2017年,酒儿在银链科技工作时,曾因项目上所事宜找过Gate.io。韩林便问酒儿,“我们现在挺忙的,要不要回来?”当时,酒儿负责的项目正在推进中,她无法抽身;再者,当时正是交易所最辉煌的时期,酒儿觉得这时回去未免占了别人便宜。一年后,世异时移,刨除这些障碍,酒儿认定了Gate.io,于是便出现开头那一幕。“出走3年“,Gate.io已经发生翻天覆地的变化,公司业务拓展至海外、团队规模更大、业务更加多元。酒儿顾虑颇多。是否还有适合自己的岗位,如何和最熟悉的陌生人——前同事们打交道,双方的工作方式、配合度能否顺利磨合。在用户层面,离开平台许久,酒儿也害怕有“吃回头草”的评论。2019年4月,酒儿带着和行业中人同样的迷惘回到Gate.io,开始梳理业务、寻找支点。熊市之中,存量用户和资金有限,为了增强用户粘性,提供差异化的专业优质服务变得更加重要。经过研究,在继续负责公关、市场运营,慈善基金的基础上,酒儿决定建立大客户客服团队。当然,人们能直观看到酒儿的一大块工作是,代品牌去参加各种峰会和活动。有一次,酒儿做客某媒体直播间,韩林也来围观。他发现,直播是直面用户的有效形式,但因为在第三方平台,因此无法触达大部分平台用户。那么何不将直播功能直接嵌在Gate.io上呢?大家对这个想法一拍即合,很快,Gate.io直播间在2019年9月上线,成为第一个配置直播间的交易平台。

以太坊网络Gas费已降至19gwei:金色财经消息,据Etherscan最新数据显示,当前以太坊网络Gas费已降至19gwei。[2022/4/18 14:30:28]

Gate.io直播间页面截至今年4月份,短短半年间,Gate.io直播间各类型直播累计超1400次,单场直播人数最高达5万人,所有主播100%享有用户打赏。酒儿自己也每月直播4+场、每次1+小时和用户聊产品、行情以及上线Gate.io的诸多项目。在一批行业大V入驻直播间后,酒儿发现,内容是有了,甚至对于部分用户而言有些过剩了,而一次直播又那么长,绝大部分人无法耐心看完,人们更能接受的形式偏向于“精华版短视频”,就像大部分人是通过3分钟的“直播剪辑版”开始认识李佳琦一样。于是,今年4月,Gate.io继续迭代,新增直播连麦等功能,并增设了类似微博的“动态”板块,不仅支持上传短视频,也将话筒交给每一位素人。用户在上面可以自由发帖晒图,甚至公开评论、批评平台。对此,韩林曾在“动态”中自陈(社区昵称:木木):直面用户需要勇气,但也能帮Gate.io全面提升自己。“想用户之所想,只要是用户有真正需求的,我们都会做;用户没有想到但需要的,交给我们来想。”酒儿如此评价Gate.io的产品理念。这和创始人韩林密不可分。7年来,韩林始终保持着对市场和用户需求的精准把握,在币圈“交易即挖矿”浪潮大行其道之时,他拒绝跟风,反而在一些实在的用户需求上用心。譬如即将上线的这项功能,便是在酒儿的经历上得到灵感。Gate.io有一条铁令:不允许员工交易。于是,进入Gate.io高管层之前,酒儿将自己所有的资产都提到几个头部交易所中,启动“死囤”策略。同时,她顺手把账号密码整理成文档交给妈妈,以防自己发生任何意外,资产彻底变成了“不动产”。有一次,酒儿和韩林讲起这件事,引发韩林沉思。尽管是很小的一个需求,但韩林仍希望用户在遇到此类问题时得到妥善处理。于是着手开发“紧急联系人”功能。用户开启此项功能后,当发生意外或长时间未登录平台,平台会主动联系,如果用户真的出现意外,平台则将其资产交由“联系人”。就这样,酒儿通过更开放的沟通渠道,让用户更了解平台和产品,另一面,也帮助产品团队不断发现市场和用户需求,实现产品的快速迭代。04何处是远方?

分析 | Kraken交易所转出价值约306万美金ETH:据合约帝链上数据监测显示:北京时间6月7日19:56,Ethereum公链上出现一笔12383枚ETH的转账,价值约306万美金。值得关注的是,该笔交易的转出账户为Kraken交易所。据悉,Kraken交易所是一家总部位于美国旧金山的交易所。[2019/6/7]

回过头去,酒儿重回Gate.io,不仅仅是为了Gate.io交易所头部的行业地位,另一大原因在于韩林的个人魅力。酒儿表示,“韩总一个神奇的地方在于,会根据每个人的特点调整自己处理的方式。”“我是讨好型人格,别人鼓励我,我会更加努力,别人否定我会更加否定。所以自始至终,遇到问题韩总从不骂人,他会先替你定位问题。”久而久之,两人也找到了做事和处理问题的默契和信任感。酒儿对团队也不吝赞美。“老实说,大家都很纯粹、目标一致、没有办公室斗争、有自驱力。”“这个行业不违法,但也不合法,流动性会比较高;而且韩总常年在海外,但比特儿离职率很低,最早期的10多个人团队都还在;大家跟着行业经历了两次牛熊,身处这种暴利和浮躁的环境没被别人挖走,也能反映出平台和团队的吸引力。包括现在我们在一起交流,一个真实的感受就是自己的成长、收获都要得益于平台的成长,我们真的是足够幸运外加足够努力,才走到了今天。”在问及酒儿会在这家被她视为事业的公司呆多久时,酒儿不假思索地答道:“只要不是韩总或者平台不做了,只要我的能力还能为平台贡献一份力,就会一直走下去。”

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